Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “AVV”) zijn van toepassing op alle bestellingen gedaan via de website voor online verkoop toegankelijk via het volgende adres: https://eu.globebrand.com(hierna de “Website”).

Ze definiëren de voorwaarden en wijze van verkoop van producten en diensten die via deze Website verkocht worden.

De AVV kunnen op elk moment worden gewijzigd en de Verkoper behoudt zich de mogelijkheid voor er aanpassingen aan aan te brengen in het kader van zijn activiteit en/of ontwikkelingen van de wetgeving.

De geldende AVV zijn de AVV die online worden weergegeven op de dag dat de bestelling wordt doorgegeven. De Klant erkent er kennis van genomen te hebben voorafgaand aan elke verkoop en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Hetzelfde geldt voor de Gebruiksvoorwaarden van de Website, die tot doel hebben de relaties tussen de Verkoper en elke Gebruiker van de Website te regelen (hierna “AGV”).

De laatste update van de AVV vond plaats op 20/04/2018

Artikel 1 - Contractpartijen

De AVV regelen de relaties tussen;

-De firma GLOBE EUROPE SAS, met een kapitaal van € 2.910.000, waarvan het hoofdkantoor gevestigd is te ZA de Laubian 13-14 Route de Tosse te Seignosse (40510) in France, ingeschreven in het Register voor Handel en Vennootschappen van Dax onder nummer 452281405 en met als intracommunautair btw-nummer FR79452281405 (hierna de “Verkoper”), vertegenwoordigd door zijn president, de heer Matt HILL en,

-Elke particulier die de Website gebruikt om er een bestelling door te geven in de hoedanigheid van consument, elk ander commercieel of professioneel doel uitsluitend (hierna de “Klant”).

De Klant moet zich identificeren, ofwel door een account aan te maken die hij gebruikt voor elke online bestelling, de Klant kiest zijn gebruikersnaam en wachtwoord, deze zijn strikt vertrouwelijk en persoonlijk, ze mogen aan niemand worden bekendgemaakt of doorgegeven, ofwel voor een incidentele bestelling, door zijn persoonlijke gegevens in te voeren volgens de instructies vermeld op de Website. Voor identificatiedoeleinden geeft de Klant de Verkoper toestemming om op zijn harde schijf een bestand, een zogenaamde “cookie” op te slaan.

Artikel 2- Producten en prijzen

De “Producten” bestaan uit artikelen die op de Website verkocht worden door de Verkoper.

De essentiële kenmerken van de Producten worden weergegeven met een foto en zijn voorafgaand aan elke bestelling online te raadplegen. Het kan echter voorkomen dat de Producten die door de Verkoper worden voorgesteld een licht verschillende samenstelling hebben, zonder dat de kwaliteit of de essentiële kenmerken van het Product hierdoor worden beïnvloed.

De Producten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. In geval van een bestelling van een niet meer beschikbaar Product, wordt de Klant hierover zo snel mogelijk per e-mai ingelicht.

De verkoopprijzen op de Website worden aangegeven in Euro’s of in Pond Sterling en zijn alle inclusief belasting en exclusief verzendkosten. De van toepassing zijnde belasting op de toegevoegde waarde (btw) is de btw van het land van levering geldend op de dag van de bestelling, het bedrag ervan wordt vermeld bij de selectie van een Product door de Klant. De verzendkosten verschijnen aan het einde van de bestelprocedure en zijn afhankelijk van meerdere criteria, die zijn vermeld in artikel 5 hierna.

De Verkoper behoudt zich het recht voor het tarief van Producten op elk moment en zonder vooraankondiging te wijzigen. De Producten worden gefactureerd tegen het geldende tarief op het moment van doorgifte van de bestelling.

De Verkoper kan kortingsbonnen uitgeven ter waarde van de aankoopprijs van Producten, in geldwaarde of in een percentage. De kortingsbonnen zijn te gebruiken op de Website. De voorwaarden voor gebruik staan erop vermeld, met name het minimale aankoopbedrag, de periodes en duur van geldigheid, enz.

Kortingsbonnen worden verkregen door deelname aan marketingacties die door de Verkoper worden gehouden.

Artikel 3 - Bestelling en controle van gegevens

De verwerking van bestellingen wordt uitgevoerd van maandag t/m vrijdag, Europese feestdagen uitgezonderd. Elke bestelling die op de Website bevestigd wordt voor 14.00 uur (GMT+1u) wordt dezelfde dag voorbereid en verzonden.

Wanneer hij het model, de hoeveelheid, de maat en, indien van toepassing, de kleur en het motief, heeft geselecteerd, moet de Klant die een online bestelling via de Website wil doorgeven zijn bestelling bevestigen door te klikken op de knop “Toevoegen aan winkelwagentje”.

Voor het afronden van de bestelling kan de Klant de gegevens van zijn bestelling op elk moment raadplegen, wijzigen en afdrukken, heeft hij toegang tot elke Productbeschrijving om de kenmerken te verifiëren , de eenheidsprijs incl. btw per stuk te verifiëren, alsook het totaalbedrag van de kortingen als hij kortingsbonnen heeft gebruikt en het totaalbedrag incl. btw.

Ook de voorwaarden, wijze van leveringen en beperkingen van leveringen, alsook de betaalwijzen die door de Verkoper worden aanvaard zijn te raadplegen op de Website.

Bestellingen op de Website kunnen pas worden afgerond na het raadplegen en aanvaarden van de AVV en de AGV door de Klant, waarbij vermeld wordt dat er een afdrukbare versie op de Website beschikbaar is.

Het bevestigen van het winkelwagentje vindt plaats door te drukken op de knop “Kopen”. De bestelling van de Producten is dan afgerond en de Klant erkent dat het doorgeven van de bestelling hem verplicht tot betaling voordat hij zijn bestelling definitief bevestigt.

De Klant moet zich vervolgens identificeren, ofwel door het invoeren van zijn gebruikersnaam en wachtwoord, ofwel, als hij niet voorafgaand een account heeft aangemaakt, door het invoeren van zijn persoonlijke gegevens.

Op het moment dat er overgegaan wordt tot betaling kan de Klant nogmaals het overzicht van zijn bestelling, de voorwaarden en de wijze van levering alsook de betaalwijze raadplegen.

Zodra de betaling gevalideerd is, ontvangt de Klant een bevestigings-e-mail die de overeenkomstige factuur bevat.

De Verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling van de Klant niet te valideren wegens elke wettelijk gerechtvaardigde reden en met name in de volgende gevallen:

- de Klant is minderjarig en heeft geen toestemming gekregen van zijn ouders of wettelijke vertegenwoordigers om de bestelling te plaatsen;

- het totaalbedrag van de bestelling is hoger dan 750 euro (€) of 750 Pond Sterling (£);

- de bestelling komt niet overeen met de voorwaarden en werkwijze van de AVV (met name wanneer deze niet op persoonlijke titel is gedaan en de Klant als wederverkoper optreedt);

- ernstige en overeenkomstige elementen leiden de Verkoper tot de verdenking dat de bestelling frauduleus van aard is;

- de door de Klant gekozen bank weigert de betaling uit te voeren;

- gedeeltelijk of volledige vertraging van de betaling of niet betalen van een voorgaande of de lopende bestelling;

- de gegevens die tijdens de bestelprocedure zijn opgegeven zijn onjuist of onvolledig;

- de Producten zijn niet leverbaar.

De Klantenservice van de Verkoper kan er toe gebracht worden, in het kader van verificatie en controles uitgevoerd tijdens de bestelling, om aan de Klant te verzoeken aanvullende gegevens of bewijs te leveren, bijvoorbeeld betreffende diens bankgegevens of woonplaats.

Artikel 5- Betaling

De Klant kan zijn bestelling betalen via een van de volgende betaalwijzen:

- Bankkaart

- Paypal

Voor elke betaling met bankkaart moet de Klant het nummer en de geldigheidsdatum van de kaart opgeven en de drie laatste cijfers die achterop de kaart staan.

Om de bescherming van de bankgegevens en de beveiliging van betalingen te verzekeren, worden de banktransacties beveiligd door het betaalsysteem STRIPE. Alle gegevens die worden uitgewisseld voor de verwerking van de betaling zijn versleuteld met het Secure Socket layer (SSL) protocol. Deze gegevens kunnen niet gedetecteerd, onderschept of gebruikt worden door derden. Ze worden ook niet bewaard op de computersystemen van de verkoper.

De transacties voldoen aan de 3D-Secure norm, een protocol ontwikkeld door de internationale uitgevers van Visa en Mastercard om de veiligheid van online betalingen te verhogen en garanderen. Dit protocol berust op een aanvullende controle bij een online aankoop, waarbij de Klant verzocht wordt een persoonlijk gegeven in te voeren waarmee zijn bank hem kan identificeren en de verrichting kan valideren.

De bankrekening van de Klant wordt gedebiteerd wanneer het bestelproces is afgerond.

De verkoper gaat pas over tot levering wanneer de betaling volledig en effectief is afgerond, hij kan een bestelling annuleren wanneer de door de Klant aangewezen bank de betaling niet valideert of wanneer er afwijkingen of non-conformiteiten optreden in het betalingsproces.

Artikel 5 - Levering

De Producten worden geleverd op het adres dat door de Klant tijdens het doorgeven van de bestelling is opgegeven, en dat verplicht en uitsluitend in een van de volgende landen moet zijn:

- Duitsland,

- Spanje,

- Frankrijk,

- Groot-Brittannië,

- Nederlands,

- België,

- Italië.

Er wordt echter in geen geval geleverd naar de volgende gebieden.

- De Canarische Eilanden, de Balearen, de enclaves Ceuta en Melilla,

- De Franse overzeese gebieden (op dit moment DROM, COM en Frans Polynesië), Corsica, het Prinsdom Monaco,

- De Kanaaleilanden Jersey en Guernsey, Noord-Ierland.

De bestellingen worden voorbereid en verzonden vanuit het magazijn van de Verkoper gelegen in Nederland. De levertijden en leveringskosten zijn afhankelijk van de specifieke voorbereidingshandelingen, de gekozen leveringswijze en de bestemming.

De Verkoper kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor vertraging van de levering wegens een onjuiste of onvolledige adressering.

De leveringstarieven en -tijden worden vermeld in onderstaande tabel.

Zoals vermeld in artikel 3 hierboven, worden de leveringstijden aangegeven in werkdagen (van maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd). Bestellingen die worden gedaan op vrijdag, zaterdag, zondag en Europese feestdagen, worden pas verwerkt te rekenen vanaf maandag of de eerstvolgende werkdag.

Bij deze leveringstijden is de tijd van voorbereiden van de bestelling niet meegerekend, voor bestellingen die na 14.00 uur (GMT+1) zijn doorgegeven moet een dag extra worden gerekend. Alle bestellingen die voor 14.00 uur (GMT+1) worden doorgegeven, worden dezelfde dag verwerkt.

In sommige periodes, tijdens de uitverkoop, inventarisering of grote drukte kan de levertijd bij wijze van uitzondering langer zijn.

NL/BE Standaard levering aan huis (DPD) Express levering aan huis (UPS STANDARD)
Levertijd 3 tot 5 werkdagen 2 tot 3 werkdagen
Tarieven incl. btw € 15 € 25
Bij bevestiging van de bestelling door de Verkoper wordt de Klant geïnformeerd over de verwachte levertijd van zijn bestelling en wordt hem het tracingnummer van de bestelling doorgegeven. Hij kan via een hyperlink naar de website van het vervoersbedrijf gaan en de voortgang van levering van zijn bestelling met het nummer volgen.

De leveringsdatum komt overeen met de datum van ontvangst van het Product door de Klant of door een derde anders dan de vervoerder en aangewezen door de Klant of, in voorkomende gevallen, de datum van de eerste kennisgeving van poging tot levering.

In zijn eigen belang dient de Klant bij ontvangst van de Producten, de staat hiervan te verifiëren en het benodigde voorbehoud aan te tekenen bij het vervoersbedrijf en de Verkoper in geval van een ontbrekend, beschadigd, defect Product of welke andere afwijking dan ook, inclusief aan het pakket of de verpakking, en dit binnen 48 uur.

Binnen dezelfde tijd moet de Klant, om ervoor te zorgen dat de afwijking snel en naar tevredenheid kan worden verwerkt, contact opnemen met de Klantenservice van de Verkoper op het telefoonnummer aangegeven in artikel 12 hieronder.

De Verkoper stelt alles in het werk om de aangegeven levertijden na te leven, hij kan echter niet aansprakelijk gesteld worden in geval van vertraging veroorzaakt door het vervoersbedrijf.

Artikel 6 - Overdracht van eigendom en risico’s

De overdracht van eigendom van de Producten en risico’s vindt plaats op het moment van leveren. De Klant dient er dan ook vanaf dat moment te zorgen dat de producten bewaard worden op een geschikte plaats en dat ze in goede staat blijven.

Het eigendom van de Producten kan in geen geval aan de Klant worden overgedragen zolang deze de prijs nog niet volledig en daadwerkelijk betaald heeft.

Artikel 7 - Retourzending

7.1- Alleen Producten die via de Website gekocht zijn kunnen naar de Verkoper teruggezonden worden onder de voorwaarden en op de wijze die vermeld zijn in artikel 8 en 9 hierna met uitsluiting van alle andere producten, waaronder die waarop het merk van de Verkoper aangegeven staat of die door de Verkoper op andere verkooppunten verkocht zijn.

Deze uitsluiting geldt dus ook voor producten gedistribueerd of verkocht door een wederverkoper of door welke andere, al dan niet door de Verkoper geautoriseerde, derde partij dan ook.

De producten dienen verplicht retour gezonden te worden volgens de volgende procedure:

De Klant moet de Klantenservice bellen - Tel.: +33 (0) 05 58 49 89 71 (van maandag t/m donderdag van 9 tot 13 uur en van 14 tot 17 uur, op vrijdag van 9 tot 12 uur, feestdagen uitgezonderd) of een e-mail sturen, met vermelding van het bestelnummer, naar het volgende adres: b2c.services@globebrand.com

In gevallen waarin een onderzoek op afstand van het Product niet voldoende is, zal de Klantenservice de Klant een retournummer geven.

De Klant ontvangt per e-mail een retrouetiket van het vervoersbedrijf DPD in PDF-formaat.

De Klant moet het Product/de Producten zorgvuldig inpakken in een pakketverpakking van zijn keuze die zorgvuldig met plakband moet worden dichtgeplakt.

De Klant moet het etiket afdrukken en op het pakket plakken en het afgeven bij een DPD-afgiftepunt van zijn keuze.

Gepreciseerd wordt dat schade aan of verlies van het Product tijdens de retourzending voor rekening komen van de Klant.

Na verificatie van de reden voor de retourzending en onderzoek van de conformiteit van het Product, zal de Verkoper de retourzending aanvaarden of weigeren.

In geval van een weigering wordt het Product ofwel voor kosten van de Klant naar hem teruggezonden ofwel gedurende 30 dagen ter beschikking van de Klant gehouden in het magazijn van de Verkoper.

Als de retourzending door de Verkoper aanvaard wordt en de Klant een vervangend product wil ontvangen dan moet hij, nadat hij door de Verkoper is terugbetaald, het product opnieuw bestellen.

7.2- Sauf dans les cas de mise en œuvre de l’une des garanties prévues à l’article 9, le Client s’engage à retourner les Produits dans leur emballage d’origine incluant tous les accessoires ; notices d’utilisation, étiquettes cartonnées avec barcode, emballage plastique individuel, etc.).

Voor Producten van de categorie schoeisel moet de doos schoon zijn en de streepjescode leesbaar, de buitenzolen van de schoenen moeten schoon zijn en de schoenen mogen niet gedragen zijn (passen en uitproberen op vloerbedekking of een ander oppervlak waardoor het Product niet beschadigd raakt).

Voor Producten van de categorie textiel, het Product moet schoon zijn, niet gewassen en verplicht verpakt in de originele plastic verpakking en voorzien van alle originele etiketten.

Voor skateboards, het Product moet schoon zijn en niet gebruikt (uitproberen bij voorkeur op een schoon oppervlak dat het Product niet beschadigt). Het moet worden teruggestuurd met de plastic verpakking en alle gebruikshandleidingen.

Artikel 8 - Bedenktijd

De Klant heeft recht op een bedenktijd van 14 dagen te rekenen na ontvangst van het Product, in deze periode kan hij zijn bestelling zonder opgaaf van redenen annuleren en zonder dat de Verkoper hem hiervoor een boete kan opleggen.

Als de bedenktijd afloopt op een zaterdag, een zondag of een feestdag dan wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Om zijn recht op bedenktijd uit te oefenen moet de Klant het formulier gebruiken dat op de Website ter beschikking gesteld wordt of de Verkoper op een andere manier van zijn keuze van zijn besluit op de hoogte stellen. De Klant moet het Product binnen 14 dagen volgend op deze communicatie terugsturen waarbij verlicht het vervoersbedrijf wordt gebruikt dat door de Verkoper wordt opgegeven.

Wanneer de voorwaarden en wijze van retourzending voorzien in dit Artikel niet worden nageleefd, of wanneer het Product niet meer in de initiële staat verleert, wanneer het beschadigd, gevlekt, gewassen, gedragen is of op welke manier dan ook een wijziging heeft ondergaan kan de Verkoper het Product en de retourzending ervan weigeren.

De terugbetaling wordt uitgevoerd op de bankrekening die de Klant gebruikt heeft bij de initiële aankoop op de Website, binnen 14 dagen na de datum waarop de Verkoper geïnformeerd werd over het besluit van bedenking van de Klant.

De Verkoper kan de terugbetaling echter uitstellen tot de datum van terugontvangst van het Product of de oplevering van het bewijs van verzending.

Hij dekt het volledige bedrag dat aan de Verkoper betaalt is, dat wil zeggen, de prijs van het retourgezonden Product en de leveringskosten tegen standaard tarief.

Artikel 9 - Garanties

Elk Product dat op de Website is aangeschaft valt onder de hierna vermelde garanties.

9.1- Wettelijke conformiteitsgarantie

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L217-4 en volgend van het Franse Wetboek van Consumptie, beschikt de Klant over een wettelijke conformiteitsgarantie die hij kan uitoefenen binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf de levering van het Product.

Deze garantie is van toepassing wanneer het Product niet geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk artikel verwacht mag worden, wanneer het niet voldoet aan de omschrijving gegeven door de Verkoper of wanneer het niet de kenmerken heeft die door de Verkoper werden aangekondigd of met deze zijn overeengekomen.

De Klant heeft onder deze garantie de keuze tussen herstel of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L217-9 van het Franse Wetboek van Consumptie.

De Klant is vrijgesteld van bewijslast betreffende het bestaan van de vierentwintig maanden volgend op de levering.

9.2- Garantie betreffende verborgen gebreken

Artikel 1641 van het Franse Burgerlijke Wetboek bepaalt dat “de verkoper gehouden is aan garantie betreffende verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze onbruikbaar maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik dusdanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht of er een lagere prijs voor zou hebben betaald wanneer hij dit geweten had. “

Om de Garantie uit te oefenen beschikt de Klant over een termijn van twee jaar te rekenen vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek.

In toepassing van artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek kan hij kiezen tussen het ongedaan maken van de verkoop of een korting op de prijs.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

De Verkoper kan in geen enkel geval in gebreke worden gesteld of aansprakelijk worden gehouden in geval van vertraging in de uitvoering, slechte uitvoering of niet-uitvoering die veroorzaakt wordt door een geval van overmacht of toeval, zoals gedefinieerd door de Franse wet en jurisprudentie.

De aandacht van de Klant wordt verder gevestigd op de risico’s verband houdend met het gebruik van Internet, met name verstoring in de levering van diensten, het indringen van buitenaf of de aanwezigheid van computervirussen, die schade, verlies of welke wijziging ook van gegevens kunnen meebrengen.

De Verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden op deze gronden.

Ook kan de Verkoper niet garanderen dat de Website continu en permanent beschikbaar is, de toegang kan worden onderbroken om technische of onderhoudsredenen.

Wanneer de Klant de AVV niet naleeft zal de Verkoper hem hiervan in gebreke stellen. Wanneer deze ingebrekestelling niet binnen een termijn van acht dagen leidt tot resultaat, kan de Verkoper van rechtswege de persoonlijke account van de Klant opheffen, en hem toegang tot de Website en het aannemen van nieuwe bestellingen weigeren.

Artikel 11 - Toepasselijk recht - Geschillen

De AVV zijn onderworpen aan het Franse recht met uitzondering van elke bepaling van openbare orde van het land waarde Klant woonachtig is. Bij verschillen in interpretatie of uitvoering van de AVV zal getracht worden een minnelijke schikking te treffen.

Ook melden wij u, overeenkomstig de bepalingen in artikel L.616-1 en R.616-1 van het Franse Wetboek van Cnsumptie dat de mediator die is aangewezen voor het regelen van elk geschil voortkomend uit de uitvoering van de verkoop de volgende is:

FEVAD

60 rue de la Boétie

75008 PARIJS, Frankrijk

mediateurduecommerce@fevad.com

Daarbij, overeenkomstig artikel 14.1 van de verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europese parlement en de Raad van 21 mei 2013, kunt u contact opnemen met het platform voor online regelen van geschillen (RLL) via de volgende link: https://webgate.eu.europa.eu.

Indien dit niet het gewenste resultaat oplevert kan elke partij een conventionele mediationprocedure starten of de zaak aanhangig maken bij de bevoegde rechtbank.

Artikel 12 - Contacten

De Klantenservice van de Verkoper staat ter beschikking van de Klant voor informatie en advies en is bereikbaar:

- Per telefoon, van maandag t/m donderdag van 9 tot 13 uur en van 14 tot 17 uur, op vrijdag van 9 tot 12, uur feestdagen uitgezonderd - gesprek tegen normale gesprekskosten zonder toeslag;

Op nr. +33 (0)5 59 49 89 71 (Frankrijk)

Op nr. 900 99 33 49 (Spanje)

Op nr. 0800 082 5886 (Duitsland)

Op nr. 0800 40 47 783 (Groot-Brittannië)

- Per e-mail, via het adres “ b2c.services@globebrand.com “

- Per briefpost, via het volgende adres:

GLOBE EUROPE SAS

B2C Customer Services

ZA de Laubian

13/14 Route de Tosse

40510 SEIGNOSSE

Frankrijk

US AU