• 1 | Print

    Genereer je gratis retouretiket via de "Begin uw retourzending knop.

  • 2 | Bereid je voor

    De artikelen moeten als nieuw worden geretourneerd (niet buiten gebruikt, niet gewassen, niet gekreukt, etc). Zorg ervoor dat de artikelen netjes in de originele plastic zakken met labels zitten.

  • 3 | Pack

    Verzenddoos of verzendpakket is verplicht. Sluit het pakket goed af en plak het retourlabel erop. Verwijder eventueel het oude verzendlabel.

  • 4 | Post

    Plan het thuis ophalen: https://mydhl.express.dhl/fr of

    Geef uw pakket af bij een winkel in de buurt https://locator.dhl.com/

    Koopwaar moet binnen 30 dagen na de aankoopdatum
    worden geretourneerd.

Als u zich in de EU/het VK bevindt, hoeft u alleen maar op deze link te klikken en de online instructies te volgen.

Is terugsturen gratis?

Retourzendingen zijn gratis voor de hieronder vermelde landen:

Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Spanje, Frankrijk, Oostenrijk, België, Denemarken, Italië, Luxemburg, Nederland, Zweden, Portugal, Finland, Estland, Litouwen, Letland, Ierland, Hongarije, Griekenland, Bulgarije, Kroatië, Slovenië, Slowakije, Roemenië

Voor retourzendingen wordt 10 € in rekening gebracht voor de hieronder vermelde landen:

Tsjechische Republiek, Polen

U kunt er ook voor kiezen de kosten te dragen en zelf te verzenden.

U krijgt één gratis retourzending per bestelling. Extra retourzendingen van dezelfde bestelling zijn voor uw rekening. U heeft 30 dagen vanaf de verzending van uw bestelling om deze te retourneren.

 Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?

Enkel de via de Site aangekochte Producten kunnen aan de Verkoper worden teruggezonden volgens de voorwaarden en modaliteiten bepaald in de artikelen 8 en 9 van GTS, met uitsluiting van alle andere producten, met inbegrip van deze die de merken van de Verkoper dragen of in andere verkooppunten worden verkocht.

In geval van weigering wordt het Product ofwel teruggestuurd naar de Klant op zijn kosten, ofwel gedurende 30 dagen te zijner beschikking gesteld in het magazijn van de Verkoper.

Wij bieden geen ruilingen aanplaats dan een nieuwe bestelling om een andere maat, kleur of product te kopen.

Zodra we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, duurt het 7 tot 14 werkdagen om deze te verwerken.

Tenzij een van de garanties van artikel 9 van GTS van toepassing is, verbindt de Klant zich ertoe de Producten terug te zenden in hun oorspronkelijke verpakking, met inbegrip van al hun toebehoren: gebruiksaanwijzing, kartonnen etiketten met streepjescode, individuele plastic verpakkingen, enz.)

Textielproducten moeten schoon zijn, niet gewassen, en moeten in de oorspronkelijke plastic verpakking zitten met alle oorspronkelijke etiketten.

Voor schoeisel moet de verpakkingsdoos schoon zijn en moeten de streepjescodes leesbaar zijn; de buitenzolen van het schoeisel moeten schoon zijn en het schoeisel mag niet gedragen zijn (uit te proberen op een tapijt of op een ander oppervlak dat het product niet aantast).

Voor skateboards moet het Product schoon en niet gebruikt zijn (bij voorkeur uit te proberen op een schoon oppervlak dat het Product niet beschadigt). Het moet worden teruggestuurd met de plastic verpakking en alle gebruiksaanwijzingen.

Als u meer informatie nodig hebt, kunt u contact opnemen met ons supportteam op b2c.services@globebrand.com.